سياسة الخصوصية

من نحن

فلوفيا ش م ح شركة برمجيات مسجّلة في مدينة الشارقة للنشر - المنطقة الحرة، الإمارات العربية المتحدة. تغطي هذه السياسة فلوفيا والمنتجات التي تشغّلها، ومنها إكستراكتو.

كل منتج يوضّح كذلك على موقعه كيف يتعامل مع البيانات. وحين يكون إشعار المنتج أكثر تحديداً من هذه السياسة، فإشعار المنتج هو الذي يسري عليه.

ما الذي نجمعه

نجمع فقط ما يحتاجه المنتج لأداء عمله.

• المستندات التي ترسلها. صور وملفات الإيصالات والفواتير، والتفاصيل المقروءة منها — المورّد والتاريخ والمبلغ والضريبة.
• كيفية الوصول إليك. رقم واتساب وعنوان بريد إلكتروني واسم ودورك في الشركة.
• كيفية استخدام المنتج. الصفحات التي فُتحت والإجراءات التي اتُّخذت، لنكتشف الأعطال ونعرف ما هو غير واضح.

لماذا نحتفظ بها

لتقديم المنتج الذي اشتركت فيه، وللاحتفاظ بسجل دقيق لما أنفقته الشركة، وللفوترة الصحيحة، وللرد على طلبات الدعم، وللحفاظ على أمان الخدمة. نحن لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدم مستنداتك للإعلان لك عن أي شيء.

من يعالجها غيرنا

نستخدم عدداً صغيراً من مزوّدي الخدمة، لكل منهم مهمة واحدة:

• Google Cloud — الاستضافة والتخزين.
• Mistral AI — قراءة نص المستند الذي ترسله لاستخراج تفاصيله.
• Meta (WhatsApp) — نقل الرسائل بينك وبين المنتج.
• Ziina — استلام المدفوعات، حيث يفرض المنتج رسوماً على استخدامه.
• مزوّد البريد الإلكتروني لدينا — إرسال رموز الدخول والإشعارات.

أين تُحفظ

الأنظمة المباشرة تعمل في الشرق الأوسط. أما النسخ الاحتياطية فتُحفظ في أوروبا، حتى لا يؤدي عطل في منطقة واحدة إلى فقدان الاثنين معاً.

ما الذي يمكنك طلبه

يمكنك طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو طلب تصحيحه، أو إغلاق حسابك وحذف بياناتك. طريقة كل ذلك موضّحة في صفحة حذف البيانات والطلبات، ومدة الاحتفاظ موضّحة في صفحة تخزين البيانات ومدة حفظها.

التواصل

راسلنا على واتساب +971 50 955 3384، أو على البريد help@extracto.ae، أو اكتب إلينا على العنوان المسجّل الموضّح في صفحة اتصل بنا.